受伤索赔和恢复过程概览

1. 向ICBC申报索赔

您应在处境安全时，尽快向ICBC申报索赔。您需要获取索赔编号，以开始接受预批医疗服务。索赔编号将在您申报时生成。

每周七天，每天24小时，您都可以随时申报索赔。

我们的网上索赔服务是您申报索赔的最快方式，但如果您在低陆平原之外，也可以向我们致电：604-520-8222或1-800-910-4222。

请备好以下信息：

• 您的卑诗服务卡 (BC Services Card)，或是您网上银行认证信息 (在网上申报时验证您的身份) 

• 您的驾照和车辆信息 

• 车祸日期、时间和地点 

• 关于车祸的任何照片或视频 

• 任何涉事方或目击者的联系信息 

• 您已经支付的任何关于车祸的费用收据，可能用于报销 

2. 完成您的医疗信息披露授权表格 (如有需要)

您的医生或其他护理人员可能需要与我们探讨您的伤情。比如，如果您需要的治疗超出了预批增益医护保险 (Enhanced Care) 的承保范围，您的医护人员可以联系我们，以获得您的治疗付费。

为此您需要给予授权，允许他们向我们披露您的医疗信息。请确保完成您的医疗信息披露授权表格 ，并通过网上索赔服务提交。

3. 立刻开始您的治疗

自车祸发生开始，您便可以通过ICBC的增益医护保险 (Enhanced Care) 获得12周的预批医疗服务。为了充分利用这12周，您应该立刻开始治疗。

查看增益医护保险包括的预批医疗服务

4. 确定您的其他保险和福利提供者

如果您在车祸中受伤并且享有其他公司的保险，其他保险可能会成为部分花费和/或收入补助的主要 (第一) 来源。比如，您个人可能购买了扩展医疗保健，或公司已经替您付费。请与您的索赔代理联系，确定其他保险公司的理赔范围。

• 如果您在工作中受伤 (比如驾驶工作车辆时)，卑诗劳工安全局 (WorkSafeBC) 将成为您治疗费用的主要 (第一) 支付方。访问卑诗劳工安全局网站来申报索赔，或获取更多信息 

• 如果您正在等待卑诗劳工安全局对于索赔情况的回复，我们通常可以支付您的治疗费用，以确保您可以进一步恢复。如果这种情况适用于您，请联系您的索赔代理 

• 如果您必须停工，并且符合领取失业保险 (Employment Insurance，简称EI) 福利的资格，您需要在ICBC为您提供收入补助之前，先使用您的EI福利。访问加拿大联邦政府网站查看您是否符合EI生病和受伤福利 

5. 保留所有索赔相关的收据

有些费用可能无法由ICBC直接支付，一些医疗服务提供者可能会要求您垫付。

如果您因车祸而支付了任何费用，请保留好收据和发票。您可以在付费后的180天内通过网上索赔服务提交报销申请。获批的费用将根据我们的批准费率进行报销，但不包括用户费 (user fee)。用户费是患者为医疗护理服务支付的部分费用 (或服务费)。

您可以通过注册直接付款更快获得费用报销。

6. 每隔2至3周，与您的ICBC康复专家沟通

就您的伤情与我们保持联系，这能帮助我们更顺利地处理您的索赔。一旦我们开始处理您的索赔，康复专家便会联系您，请确保告知他们关于您治疗或康复的任何变化。我们建议您，每隔2至3周通过电话或电子邮件联系他们，即便只是通知一切进展顺利。

7. 如果您的康复期超出预计时间，请与您的医护人员交谈

在车祸发生之后，增益医护保险 (Enhanced Care) 会为您预批最初12周的治疗服务，因为在这个时间段内大部分伤病可以治愈和康复。但如果您的康复需要更久，您可能符合资格获得福利延长。

与您的医护人员交谈，获得您的伤情评估，并了解可能需要的额外治疗。之后您的医护人员可以联系我们，获取这些治疗的费用。

了解关于超过12周伤病福利的更多信息

8. 当您康复并能力复原时，请通知我们

当您恢复到以前的能力水平时，意味着您可以再次进行与车祸发生前相同的日常活动，请务必通知您的ICBC康复专家。

速览

• 增益意外赔偿指南  

• 医疗信息披露授权表格