语言服务   

我们可以用您的语言与您讨论索赔、保险或驾照等服务需求。 

如果您是新来到卑诗省或者英语不是您的第一语言，让我们来帮助您。我们为170多种语言提供免费的电话翻译服务，并且有两条语言专线 (中文和旁遮普语）。

电话翻译服务 

您只需通过拨打电话联系我们，我们可以在几分钟内为您连线口译人员，来帮助用您的语言与客服代表沟通。共有170种语言的电话翻译服务供您选用。 

查询索赔： 

• 每周7天、全天24小时提供服务 

查询保险和驾驶执照： 

• 周一至周五：早上8点至晚上6点 

• 周六：早上9点至下午5点 

中文和旁遮普语专线 

请立即与精通您语言的口语翻译通话。

有关赔偿查询：

• 每周7天，早上8点至晚上8点，免费拨打：

• 中文热线（粤语和普通话）：1-855-813-2121

• 旁遮普语热线：1-866-906-6163

有关保险和驾照事宜，请访问“联系我们contact us”页面查阅电话号码，接通后先申请口语翻译服务。

驾照办事处的翻译服务 

如果您将赴约前往驾照办事处，并且英语不是您的第一语言，特定地点的驾照办事处可提供翻译服务。我们可以通过电话为您连线口译员，帮助您与客服代表交谈。 

翻译服务不适用于路试。 

查询提供翻译服务的驾照办理地点。 

文件翻译 

虽然我们无法提供文件翻译服务，但ICBC认可的翻译人员 或位于卑诗省的领事馆，可以帮助您翻译其他语言的驾照或驾驶记录等文件。 翻译要求取决于您现持驾照的国家或管辖区域（country or jurisdiction that issued your current licence ）。

ICBC认可的翻译人员并非ICBC员工，可能还有其他不在列表中的翻译人员也获得了ICBC认可。每位翻译人员的收费和服务各不相同；请与他们联系了解更多信息。 

您可以通过电子方式将需要翻译的文件发送给翻译人员。翻译人员将与您安排视频通话，核对文件内容。如果您以电子邮件收取翻译件，请先打印出来再前往驾照办事处。请务必携带您的原始文件以及翻译件。

在要求翻译您的文件时，请注明是为ICBC翻译的。翻译人员可能需要填写其他文件，您需要将这些文件带到驾照办事处。